Política de reembolso

Última actualización: 26/10/2026

Garantía de devolución del dinero de 90 días

Pruébalo sin riesgo durante 90 días. Si no ves resultados visibles, te devolvemos el dinero.

• Escríbenos a hola@orela.es en los 90 días siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido.
• Te responderemos con las instrucciones. No te pediremos que justifiques tu decisión.
• Tramitaremos el reembolso del importe del producto en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que utilizaste.
• El reembolso de la garantía excluye los gastos de envío.

Derecho de desistimiento (14 días)

Además, como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones, siempre que el producto no haya sido desprecintado. Encontrarás el formulario y el procedimiento en la página «Desistimiento». Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso.

Productos dañados o no conformes

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es el que pediste, escríbenos con una foto en un plazo razonable y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.